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| 1 、關于客戶: |
我們永遠尊崇客戶至上,客戶第一.
產品零缺陷,使用無煩惱,服務無擔憂.
客戶是我們工作的目的.
客戶有權得到全心全意的服務. |
| 2 、服務滿意保證體系:想客戶之所想,急客戶之所急. |
| 3 、服務關鍵時刻:當客戶光顧公司任何部門的第一瞬間. |
| 4 、客戶權利聲明: |
客戶有權得到他預定的產品.
客戶有權獲得服務.
客戶有權知道真實情況,有權詢問并得到及時而有效的答復.
客戶有權受到禮貌 、誠實和尊敬的對待.
客戶有權獲得我們所能提供的任何幫助.
客戶有權獲得令自己滿意的保證. |
| 5 、服務禁忌:應付 、墨守成規 、冷漠 、身體語言機械 、微笑缺乏真誠與熱情. |
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| 四 、公司人才觀: |
適應本職工作需要;
嚴守紀律;
工作專注,進取心強;
具有協作精神,創造性思維;
公司利益至上;
勇于承擔責任;
工作心態好:
隨時隨地以熱忱和勇氣面對一切. |
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| 五 、公司為員工提供: |
人性化的公司:
一份會值得干的工作:
足夠的工作條件:安全 、合理 、人道:
出色完成工作后足夠的報酬:
工作的安定:
能得到與工作成績相符的肯定與支持:
不斷增多的學習和發展的機會:
獲得榮譽的公平機會:
一個穩定的 、在價值觀和人際關系方面具有強大的心理支持 、激發進取的工作環境:
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